一、星手检查距离感应器问题
1. 清理感应器遮挡物
三星手机在通话时会通过距离感应器（位于听筒附近）自动熄屏，机拨若感应器被灰尘、打电的排污垢或手机膜遮挡，话时黑屏可能导致误判黑屏。出现查方用软布清洁听筒区域，故障并检查手机膜是星手否遮挡感应器。
2. 校验感应器设置
进入【设置】-【显示】-【感应器校验】，机拨重新校准感应器功能，打电的排排除软件设置错误。话时黑屏
3. 关闭自动熄屏功能
若不需要自动熄屏，出现查方可关闭此功能：进入【电话】-【菜单键】-【通话设置】，故障取消勾选“通话期间关闭屏幕”。星手
二、机拨系统与软件排查
1. 强制重启手机
长按电源键+音量减键10秒以上，打电的排强制重启以解决临时系统卡顿或软件冲突。
2. 卸载第三方冲突应用
若黑屏前安装了新软件，可能是应用与系统冲突。进入安全模式（重启时长按音量减键）卸载可疑应用。
3. 更新系统版本
检查并安装最新系统更新，修复可能存在的软件漏洞或感应器兼容性问题。
4. 清除通话应用数据
进入【设置】-【应用管理】-【电话】或【手机】，选择“清除数据”以重置通话功能配置。
三、系统级恢复操作
1. 恢复出厂设置
备份重要数据后，进入【设置】-【重置/隐私权】-【恢复出厂设置】，排除系统文件损坏或深层软件冲突。
注意：此操作会清除所有用户数据，需提前备份。
四、硬件与维修检测
1. 检查硬件故障
2. 官方售后检测
若以上方法无效，建议携带购机凭证前往三星官方服务中心检测，避免自行拆机影响保修。
其他注意事项
通过以上步骤，大部分通话黑屏问题可得到解决。若涉及硬件损坏，建议优先选择官方维修渠道以确保修复质量。