通过苹果官网查询iPhone系列保修情况主要有以下三种途径,何通以下将详细介绍每种方法的过苹果官操作步骤及注意事项:
一、通过官网序列号查询系统(推荐方法)
1. 获取设备序列号:进入iPhone的网查「设置」→「通用」→「关于本机」,向下滚动即可找到12位字符的询ie系序列号(格式如:ABCD1234EF56)。
2. 访问官方页面:打开苹果保修查询专用页面,保修输入序列号和验证码后提交。情况
3. 查看结果:系统将显示以下核心信息:
| 信息项 | 内容说明 | 有效期 |
|||-|
| 有效购买日期 | 验证设备激活时间 | 需与发票一致 |
| 电话支持 | 免费技术支持服务 | 购机后90天 |
| 维修和服务 | 硬件故障免费维修 | 购机后1年 |
| AppleCare+ | 若已购买显示延保到期时间 | 最长可延至3年 |
二、何通通过设备系统设置直接查询(快捷方法)
在iPhone上进入「设置」→「通用」→「AppleCare与保修」,过苹果官可直接查看本机及同一Apple ID下所有设备的网查保修状态。此方法无需输入序列号,询ie系系统自动关联账户信息。保修
三、情况通过Apple支持App查询(多设备管理)
1. 下载安装「Apple支持」App(App Store免费获取)
2. 登录Apple ID后,何通在「我的过苹果官设备」中选择目标iPhone,可获取:
重要注意事项:
1. 序列号验证失败的常见原因:
2. 保修争议处理:若查询结果与购买凭证不符,可致电提交发票、包装盒照片等证明材料进行人工核验。
3. 延保服务对比:
| 服务类型 | 标准保修 | AppleCare+ |
||-|--|
| 期限 | 1年 | 可延至2-3年 |
| 意外损坏 | 不包含 | 2次/年(收费维修) |
| 电池健康<80% | 不包含 | 免费更换 |
| 技术支持 | 90天电话支持 | 24/7优先接入 |
建议在购机后及时通过官网验证保修信息,若发现异常(如保修期早于购买日期),可能涉及翻新机或渠道问题,需立即联系苹果官方客服处理。对于2024年后购买的iPhone 15及以上机型,还可通过「设置」→「通用」→「法律与监管」查看原始销售地区代码,辅助验证设备来源。