一、国服举报机制与操作方式

1. 举报途径

  • 对局内举报：在游戏中，查询程按ESC打开计分板，掌握点击玩家ID右侧的游戏感叹号图标，选择举报类型（需在游戏结束后生效）。举报机制
  • 赛后举报：比赛结束后，和处在结算界面点击玩家ID旁的理流举报按钮。
  • 客服工单：通过完美世界客服提交举报（需提供比赛编号、国服截图或录像）。查询程

    • 2. 举报类型

  • 消极行为：挂机、掌握故意送人头、游戏拒绝参战等。举报机制
  • 作弊行为：使用外挂、和处脚本、理流恶意利用游戏漏洞。国服
  • 言语辱骂：包括公屏打字、语音骚扰、侮辱性ID。
  • 其他违规：如恶意破坏游戏体验（例如故意消耗团队资源）。

    • 二、处理流程

    1. 自动检测系统

  • VAC（Valve反作弊系统）：自动检测外挂程序，封禁违规账号（通常有延迟，避免外挂开发者规避检测）。
  • 行为分系统：玩家初始行为分为10,000分，举报成立会扣除分数，低行为分玩家将匹配到同类玩家，甚至无法参与天梯。

    • 2. 人工审核与监管系统

  • 监管系统（Overwatch）：高行为分玩家可成为“监管员”，审核被举报案例，投票判定是否违规（国服与全球服机制同步）。
  • 完美世界人工审核：针对客服工单举报，由官方团队复核证据后处理。

    • 3. 处理时效

  • 自动系统处理通常在24-72小时内完成。
  • 人工审核可能需要3-7个工作日。

    • 三、处罚措施

  • 轻度违规：禁言（无法使用聊天和语音）、扣除行为分。
  • 中度违规：临时封禁（数小时至数天）、禁止参与天梯。
  • 严重违规：永久封禁账号、封禁关联账号（硬件/IP检测）。

    • 四、结果查询与反馈

    1. 查询方式

  • 客户端通知：处罚结果会通过游戏内弹窗或Steam通知告知举报者。
  • 行为分查看：客户端首页点击个人资料→“数据统计”→“行为”查看当前分数。
  • 封禁记录：登录Steam客服页面查看VAC或游戏封禁记录。

    • 2. 申诉渠道

  • 通过完美世界客服工单提交申诉，需提供比赛编号、自证截图/录像。
  • Steam平台封禁可联系Steam客服，但VAC封禁通常不可逆。

    • 五、注意事项

    1. 提高举报成功率

  • 举报时填写具体描述（如“10分钟送15次人头”）。
  • 优先使用对局内举报（系统自动记录比赛数据）。
  • 多次举报同一玩家会累计权重，但恶意刷举报无效。

    • 2. 避免误判

  • 战绩差≠违规，系统会分析玩家历史行为。
  • 被误封可通过客服工单申诉，但需确保证据充分。

    • 3. 监管员权限

  • 行为分≥9,500的玩家可参与监管审核，正确判例会提升自身行为分。

    • 六、官方资源

  • 完美世界DOTA2客服：
  • Steam封禁查询：
  • 行为分系统说明：DOTA 2客户端内“学习”板块→“玩家行为”

    • 合理使用举报功能有助于净化游戏环境，但需避免滥用以维护机制的公信力。