一、何培认知构建阶段（1-2周）

1. 全渠道业务图谱解析

  • 绘制企业销售渠道矩阵图（实体门店/电商平台/直播带货/企业微信等）
  • 对比各渠道用户画像差异（如电商平台年轻用户居多，训新销售线下中老年用户占比高）
  • 展示渠道协同案例：例如线上预约到店体验的手手售人转化漏斗模型

    • 2. 产品知识三维训练

  • 技术维度：搭建参数对比表（处理器性能阶梯图、摄像头传感器天梯榜）
  • 场景维度：制作使用场景卡片（游戏/摄影/商务等场景推荐方案）
  • 竞品维度：开发"对比话术沙盘"，机销包含20个常见竞品对比应答策略

    • 二、员适应多技能淬炼阶段（3-4周）

    3. 渠道专属技能工坊

  • 线下场景：设计"3分钟卖场动线体验"，渠道包含陈列观察/体验引导/异议处理
  • 线上场景：模拟电商客服对话机器人，模式训练关键词响应与FAQ树状应答
  • 新媒体场景：制作短视频脚本模板库（15秒功能展示/30秒场景剧）

    • 4. OMO协同销售演练

  • 开发虚拟客户旅程沙盘：模拟客户从抖音广告→官网比价→线下体验的何培全路径
  • 设计跨渠道交接话术："您在我们直播间看到的优惠，到店可以叠加会员权益"
  • 建立服务延续机制：企业微信客户标签管理实操训练

    • 三、训新销售工具赋能阶段（持续迭代）

    5. 数字化工具矩阵

  • 部署智能选机系统：输入预算/需求自动生成3款推荐机型
  • 搭建VR产品讲解室：可模拟不同场景下的手手售人手机使用演示
  • 配置渠道数据看板：实时显示各渠道转化率/KPI达成情况

    • 6. 客户管理特训

  • 制作客户画像九宫格：结合消费能力/科技敏感度/品牌偏好三维度
  • 设计客户维系日历：包括生日祝福、套餐到期提醒等12个关键节点
  • 开发异议处理决策树：将常见50种拒绝场景转化为应答流程图

    • 四、机销实战进化阶段（持续3个月）

    7. 渠道轮岗计划

  • 设置"全渠道100小时体验计划"，员适应多包含：
  • 20小时电商客服实操（处理真实在线咨询）
  • 30小时门店驻场（观察真实购买决策过程）
  • 10小时直播后台参与（了解流量转化机制）

    • 8. 数据驱动能力培养

  • 建立个人渠道效能档案：跟踪各渠道转化率、渠道客单价、模式复购率等指标
  • 开展周度案例战报会：用真实订单数据还原最优销售路径
  • 设置渠道协同激励：对成功引导跨渠道购买的何培订单给予额外积分

    • 关键支撑体系：

  • 建立"渠道百科"知识库：持续更新各平台规则/促销节奏/用户特征
  • 配置AR辅助眼镜：在接待客户时实时显示产品参数和促销信息
  • 开发模拟经营游戏：通过虚拟渠道运营提升全局思维

    • 通过该体系化培训，可使新人在3个月内达到：

    1. 全渠道基础转化率达标率85%+

    2. 跨渠道订单占比提升至30%

    3. 客户满意度评分达4.8/5.0

    4. 产品知识考核正确率95%+

    建议配套"渠道导师制"，为每位新人配备线下金牌销售+线上运营专家双导师，确保知识传递的立体性。每月组织渠道策略沙盘推演，培养全局视角下的销售决策能力。