1. 通过“Apple 支持”应用或官网在线联系

  • 打开iPhone自带的当苹 “Apple 支持”应用（或访问苹果官网的[支持页面]），选择“iPhone”设备类别，果手攻击果官进入“恶意软件或病毒”相关选项后，机被通过在线聊天或电话直接联系苹果工程师。恶意
  • 若设备弹出 “Apple威胁通知”（如提到的软件针对雇佣间谍软件的警告），通知中会包含专属链接，何联点击后可通过安全通道直接联系苹果安全团队。系苹

    • 2. 拨打苹果官方客服电话

  • 中国区用户可拨打 （普通话服务）或 （粤语服务），当苹国际用户可查询当地苹果支持电话。果手攻击果官客服会指导你进行设备检查或远程诊断，机被必要时建议送修。恶意

    • 3. 预约Apple Store或授权服务提供商

  • 通过“Apple支持”应用或官网预约附近的软件 Apple Store零售店或 授权服务提供商，携带设备前往现场检测。何联苹果技术人员会通过专业工具检测恶意软件残留，系苹并提供系统修复或重置建议。当苹

    • 4. 提交安全事件报告

  • 如果怀疑攻击涉及高级威胁（如国家支持的间谍软件），可通过苹果官网的[安全事件报告页面]提交详细信息。苹果安全团队会优先处理此类高风险事件。

    • 5. 邮件反馈

  • 向 发送钓鱼邮件或恶意链接的截图，或向 product-报告漏洞。苹果会分析样本并更新防护措施。

    • 注意事项：

  • 设备处理建议：联系官方前，可先采取紧急措施，如断开网络、启用飞行模式、更新系统至最新版本（如iOS 17.0.1修复了多个漏洞），或备份后恢复出厂设置。
  • 避免非官方渠道：苹果官方不支持通过第三方工具（如腾讯手机管家）完全清除恶意软件，此类工具仅能拦截骚扰信息，核心问题仍需官方技术支持。
  • 高风险用户保护：记者、政要等高风险用户可主动联系苹果申请 高级威胁防护服务，获得定制化安全监测。

    • 如需进一步操作指导，可参考苹果官网的[《保护设备免受恶意软件侵害》指南]。