一、优酷通过优酷APP自助更换手机号
情况1:原手机号仍可接收验证码
1. 进入账号安全中心
登录优酷APP后,手机扫码手机点击右下角【我的登录定】→ 右上角【设置】→ 【账号安全中心】→ 【手机】→ 【修改手机】。
2. 验证原手机号
系统会向原绑定的后何或更号码手机号发送验证码,输入验证码完成身份验证。更改
3. 绑定新手机号
输入新手机号并获取验证码,新绑完成验证后提交即可更换成功。优酷
情况2:原手机号已注销/无法接收验证码
1. 选择“手机无法验证”
在修改手机界面,手机扫码手机点击【手机无法验证】→ 选择【账号资料验证】→ 【开始验证】。登录定
2. 填写账户信息
3. 绑定新手机号
验证通过后,输入新手机号及验证码,完成更换。
二、通过淘宝账号解绑并重新绑定(适用于88VIP用户)
若原手机号与淘宝账号关联且已无法使用:
1. 退出当前优酷账号,使用新手机号重新登录。
2. 进入【账号安全中心】→ 【绑定淘宝账号】→ 选择【继续绑定】挤掉原账号的关联。
3. 完成后,新手机号会自动绑定到当前优酷账号。
三、联系人工客服协助
若自助验证失败:
1. 联系优酷客服:通过APP内【帮助与反馈】→ 提交问题或拨打客服电话(需提供账户历史信息如注册时间、充值记录等)。
2. 补充材料:可能需要上传身份证件、支付凭证等辅助验证。
注意事项
1. 网络环境:确保操作时网络稳定,避免验证码接收失败。
2. 账号安全:更换后需重新登录所有设备,并妥善保管新手机号及密码。
3. 客服时效:人工处理可能需要1-3个工作日,建议优先尝试自助验证。
总结
如遇到具体问题,可参考优酷官方帮助中心或联系客服。