一、小米小米7日无理由退货

1. 适用范围：自产品妥投（签收）次日起7日内，商城手机试的售后产品完好无损坏、抢购包装及配件齐全，可尝可申请无理由退货。服务

  • 线上自营渠道（如小米商城、承诺天猫旗舰店）支持已拆封但无使用痕迹的小米小米退货；线下小米之家仅接受未拆封产品的无理由退货。

    • 2. 运费承担：无理由退货需用户自行承担运费。商城手机试的售后

    二、抢购质量问题退换货

    1. 退货：妥投次日起7日内，可尝若出现功能性故障或质量问题，服务经小米授权服务网点检测确认后，承诺可免费退货，小米小米运费由小米承担。商城手机试的售后

    2. 换货：

  • 15日换货：激活次日起15日内，抢购质量问题可免费换货（如Xiaomi 15定制色需30天左右换货周期）。
  • 30日换货（电视类）：部分产品如电视支持30日换货，但手机仍以15日为主。

    • 3. 特殊条款：定制版（如Xiaomi 15钻石版）的钻石脱落、碎裂等不在保修范围内。

    三、1年免费维修

    1. 保修期：自激活或妥投次日（以较早者为准）起1年内，非人为质量问题可免费维修，包括硬件故障及软件问题（如系统恢复或升级）。

    2. 非保修范围：人为损坏（如进水、摔坏）、私自拆机、使用非原装配件等情况需付费维修。

    四、物流费用政策

  • 质量问题退换/维修：检测符合标准后，运费由小米承担；若不符合，用户需自行承担退回运费。
  • 保外维修：用户承担往返物流费及维修物料成本。

    • 五、服务流程

    1. 线上申请：通过小米商城APP“我的订单-申请服务”或拨打950816提交申请，邮寄至指定服务中心。

    2. 线下处理：可前往小米之家或授权服务网点检测，需携带购机凭证。

    3. 寄修服务：支持上门取件或自助邮寄，需关闭设备查找功能并备份数据，避免数据丢失。

    六、注意事项

  • 凭证要求：需提供购机发票或妥投记录，激活时间以首次联网使用为准。
  • 赠品退回：退货时需一并退回赠品，否则扣除相应费用。
  • 非自营渠道：第三方平台购买需联系原销售方处理。

    • 建议在售后过程中保留完整包装及凭证，及时联系官方客服以获取更高效的支持。