最近收到很多朋友私信问：在上海苹果专卖店修手机电脑到底要不要钱？上海今天我就结合自己陪朋友跑售后的经历，把知道的苹果都唠一唠。
一、专卖哪些情况能免费修？享受修服
上周陪闺蜜去环贸苹果店修MacBook，亲眼见到她的免费电脑内屏开裂但外屏完好，最后没花一分钱换了新屏幕。上海店员小哥说这种情况属于「非人为损坏」，苹果只要符合以下条件基本都能免费：
- 产品在1年保修期内或AC+服务有效期内
- 外观无磕碰/变形等明显人为痕迹
- 机器未经过第三方拆修
| 维修类型 | 直营店政策 | 授权店政策 |
| 屏幕维修 | 外屏完好可免费 | 需检测是专卖否人为损坏 |
| 电池更换 | 系统识别异常可免费 | 需自费或参加店补活动 |
| 主板维修 | 保修期内非人为损坏免费 | 提供快速维修服务 |
真实案例对比
- 同事小王iPhone13电池鼓包：直接去南京西路店免费换了新电池
- 表弟的iPad进水黑屏：在百邦创邺维修花了680元
二、直营店vs授权店区别
在上海修苹果设备主要分两种选择，享受修服这里说几个容易踩坑的免费点：
- 环贸iapm店这类直营店：免费拆机检测，维修全程透明
- 授权维修点像百邦创邺：虽然营业时间长（早9晚8），上海但部分项目要收费
上个月帮邻居阿姨修MacBook时发现，苹果授权店虽然报价比官网低，专卖但像「主板维修」这类项目可能用非原厂配件。享受修服建议优先选直营店，免费特别是涉及屏幕、电池等核心部件时。
三、这些细节要注意
- 带着购买凭证或电子发票（包装盒别扔）
- 提前在「支持」App预约（现场排队可能要等2小时）
- 维修前记得备份数据（iCloud或电脑备份都行）
记得上次在漕溪北路店，有个小哥因为没带发票差点被拒保，后来在邮箱翻出电子发票才搞定。现在很多授权店要求提供使用者真实姓名，这点要特别注意。
最近发现个新变化：部分机型即使过保，只要外观完好且能证明是批次性问题（比如特定批次的电池问题），直营店也会酌情处理。朋友那台过保半年的iPhone14 Pro，就因为摄像头对焦问题免费换了镜头模组。
最后说句大实话：苹果设备维修这事儿真得看运气。我见过屏幕碎成蜘蛛网还给免费换的，也见过细微划痕被判定人为损坏的。建议大家平时还是加购AC+，特别是爱带设备出门的朋友，毕竟1700块保三年比修次屏幕划算多了。