最近帮朋友的使用手机新奶茶店做市场调研，发现用监控软件SmartPss手机版居然特别顺手。版进步骤早上蹲在店门口边喝柠檬茶边观察客流量时，行市顺手把操作过程整理成了这份接地气的场调指南。
一、使用手机准备工作别马虎
掏出手机准备开干前，版进步骤记得先做好三件事：
- 升级到最新版APP（应用商店搜"SmartPss"就能找到）
- 在设备管理里提前添加好摄像头，行市奶茶店的场调话建议门口、收银台、使用手机座位区各装1个
- 准备个充电宝——持续录像挺费电的版进步骤
| 设备位置 | 观察内容 | 分辨率建议 |
| 门店入口 | 客流量时段分布 | 1080P |
| 收银台 | 排队时长/支付方式 | 720P |
| 用餐区 | 停留时长/座位周转率 | 480P |
二、实战操作小技巧
1. 抓拍关键瞬间
看到顾客在价目表前犹豫超30秒，行市马上点右下角的场调相机图标。这些素材后期整理客户痛点特别管用，使用手机比问卷调查真实多了。版进步骤
2. 时段对比功能
想知道下午茶时段和晚餐时段的行市客群差异？长按时间轴就能设置对比区间，屏幕会自动分屏显示两个时段的监控画面。
3. 热力图生成
在回放模式里启用轨迹追踪，连续观察三天后，系统会自动生成顾客移动热力图。朋友就是靠这个发现休息区总有人撞到装饰盆栽，及时调整了布局。
| 传统计数法 | SmartPss方案 |
| 人工掐表计时 | 自动生成停留时长报告 |
| 纸质问卷收集 | 抓拍+AI情绪分析 |
| 估算客流量 | 精确到人的进出统计 |
三、数据分析要灵活
在报表中心里导出CSV文件后，推荐用手机版的WPS直接做初步处理：
- 把高峰时段数据标成橙色
- 用筛选功能找出排队超过5分钟的时间点
- 结合天气APP的数据，看看下雨天对客流的影响
最后窝在咖啡厅把数据捋完，太阳刚好落山。关掉APP前别忘了在设置里打开自动备份，免得第二天发现熊孩子玩手机把数据删了——别问我怎么知道的。